ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), internetten satış yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı'na kayıt ve bildirim yaptığı sistemdir. Kendi sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satış yapacak işletme, faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden kayıt olur. Kalan bildirimleri de kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde tamamlar.
Bu yazı, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ'in (RG 11.08.2017/30151, son değişiklik 15.02.2019) konsolide metnine, Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sayfalarına ve 6563 sayılı Kanun'un güncel metnine dayanır. Hukuki görüş yerine geçmez; işletmenize özel durumlarda mali müşavirinize veya Bakanlığa danışın.
ETBİS'e kimler kayıt olmak zorunda?
Tebliğ'in 5. maddesi üç grubu sayar:
- Kendilerine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar. Kendi alan adında veya mobil uygulamasında satış yapan işletme bu gruptadır.
- Aracı hizmet sağlayıcılar, yani başkalarının satış yapmasına ortam sağlayan pazaryerleri.
- Yurt içinde yerleşik olup yurt içinde e-ticaret yapmadığı hâlde yurt dışındaki bir aracı hizmet sağlayıcı üzerinden sözleşme yapan veya sipariş alan hizmet sağlayıcılar.
Tebliğ'in kapsam maddesi alıcının tüketici olmasını şart koşmaz; ağ üzerinden sözleşme yapılmasını veya sipariş verilmesini sağlayanlardan söz eder. Bu nedenle B2B bayi portalı açan bir üreticinin de kaydı değerlendirmesi gerekir.
Kapsam dışında kalan açık durum şudur: sözleşmelerini münhasıran e-posta, telefon, kısa mesaj ve benzeri bireysel iletişim araçlarıyla yapanlar Tebliğ kapsamında değildir.
ETBİS kaydı nasıl yapılır?
Kayıt e-Devlet kapısından yapılır. Gerçek kişiler kendileri veya yetkili temsilcileri, tüzel kişiler yetkili temsilcileri aracılığıyla işlem yapar. Kişiler MERSİS ve ESBİS üzerinden doğrulanır; doğrulanamayan kişinin kaydı yapılmaz.
- Satışa açacağınız alan adını ve varsa mobil uygulamayı netleştirin.
- Kayıt kimlik bilgilerini hazırlayın: tacirler için MERSİS ve vergi kimlik numarası, esnaf ve sanatkârlar için T.C. kimlik ve vergi kimlik numarası.
- Tebligata elverişli KEP adresinizi edinin. Bildirim listesinin ilk maddesi budur.
- Siteyi satışa açmadan önce e-Devlet üzerinden ETBİS kaydını tamamlayın.
- Kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde aşağıdaki tabloda yer alan bildirimleri girin.
- Kayıttan sonra işletmenizin eticaret.gov.tr listesinde göründüğünü kontrol edin.
ETBİS'e hangi bilgiler bildirilir?
Tebliğ'in 6. maddesindeki liste uzundur. Altyapı ve operasyon ekibinden toplayacağınız bilgileri şöyle gruplayabilirsiniz:
| Bildirim | Kimden öğrenilir? |
|---|---|
| KEP adresi, e-ticaretin türü, e-ticaret dışındaki ticari faaliyetler | Şirket yetkilisi, mali müşavir |
| Sunulan mal ve hizmet türleri, ikinci el ürün satılıp satılmadığı | Ürün ve satış ekibi |
| Ödeme yöntemleri, banka ve ödeme kuruluşlarından alınan hizmetler | Sanal POS ve ödeme sözleşmeleri |
| Kargo ve lojistik işletmecilerinden alınan hizmetler | Kargo sözleşmeleri |
| Hizmet alınan e-ticaret altyapı sağlayıcıları | Altyapı sağlayıcınız |
| Kişisel verilerin ve müşteri bilgilerinin tutulduğu veri tabanlarının ülke ve adresi | Altyapı veya barındırma sağlayıcınız |
| Üretim yeri ve depo adresleri | Operasyon ekibi |
| Sınır ötesi e-ticaret varsa ülke ve ödeme yöntemi bazında yıllık hacim | Muhasebe, ERP raporları |
Sınır ötesi faaliyette bulunduğunuz aracı hizmet sağlayıcıların alan adlarını da bildirirsiniz. Sanal POS bilgileri BKM üzerinden sistemce teyit edilir. Kullandığınız sanal POS veya ödeme kuruluşunu değiştirdiğinizde bildirimi de güncellemeyi unutmayın. Ödeme seçenekleri için ödeme yöntemleri karşılaştırmasına bakabilirsiniz.
ETBİS bildirim süreleri nelerdir?
| Durum | Süre |
|---|---|
| İlk kayıt | Faaliyete başlamadan önce |
| 6. maddedeki bildirimler | Kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde |
| Kayıtlı bilgilerde değişiklik | Değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içinde |
| Faaliyetin sona ermesi | Sona erme tarihinden itibaren 30 gün içinde |
| Sınır ötesi e-ticaretin yıllık hacmi | Her yıl mart ayı sonuna kadar |
Alan adı değişikliği, yeni bir depo veya kargo firması gibi güncellemeleri kaçırmamak için takvime yılda bir kontrol koymak yerine, değişikliği yapan ekibin bildirimi de tetiklemesini kurala bağlamak daha sağlamdır.
ETBİS kaydı yapılmazsa ceza var mı?
Tebliğ, 6563 sayılı Kanun'un 11. maddesine dayanır. Kanun'un 12. maddesinin birinci fıkrasının (d) bendi, 11. maddenin birinci fıkrası kapsamındaki ikincil düzenlemelere uymayanlar için her bir aykırılık başına idari para cezası öngörür. Ticaret Bakanlığı'nın 25.12.2025 tarihli ve 33118 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Tebliği'ne göre bu bendin 2026 sınırları 28.620 TL ile 286.206 TL arasındadır. Tutarlar her yıl güncellendiği için başka bir yılda güncel tabloya bakın.
ETBİS dışında sitede neler hazır olmalı?
Kayıt tek başına yetmez. 6563 sayılı Kanun'un 3. ve 4. maddeleri satış ekranlarına da doğrudan şart koyar:
- Tanıtıcı bilgileriniz alıcının kolayca ulaşabileceği yerde ve güncel olmalıdır.
- Sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımlar, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağı ve gizlilik kuralları açıklanmalıdır.
- Alıcı, ödeme bilgilerini girmeden önce toplam bedel dâhil sözleşme şartlarını açıkça görmelidir.
- Sipariş alındığı gecikmeksizin elektronik yolla teyit edilmelidir.
- Alıcıya sipariş öncesinde veri giriş hatalarını görüp düzeltebileceği araçlar sunulmalıdır.
Tüketiciye satışta mesafeli sözleşme mevzuatındaki bilgilendirme ve cayma hakkı kuralları da uygulanır. Taraflar tüketici değilse Kanun, 3. ve 4. maddelerin belirli fıkralarının aksinin kararlaştırılmasına izin verir.
SelfShop kullanıyorsanız ETBİS'te neye dikkat etmelisiniz?
Satışı yapan işletme olarak kayıt yükümlülüğü sizdedir. SelfShop B2C e-ticaret yazılımı ile kendi alan adınızda satış yapıyorsanız, e-ticaret altyapı sağlayıcısı bilgisine SelfShop'u yazmanız gerekir. Banka sanal POS'larını, PayTR veya iyzico'yu ve kargo firmalarını kendi sözleşmelerinizle bağladığınız için bu bilgiler de sizde hazırdır. Sitenin kurulum adımları için B2C e-ticaret sitesi kurma rehberini okuyabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kayıttan sonra her yıl yeniden bildirim yapmak gerekir mi?
Yalnız sınır ötesi e-ticaret yapanlar yıllık hacmi her yıl mart ayı sonuna kadar bildirir. Diğer işletmeler kayıtlı bilgileri değiştiğinde 30 gün içinde güncelleme yapar. Ödeme kuruluşu, kargo firması ve altyapı sağlayıcısı değişiklikleri de bu kapsamdadır.
Sitede ETBİS logosu veya numarası göstermek zorunlu mu?
İncelediğimiz Tebliğ metninde ve Bakanlık sayfalarında böyle bir zorunluluk yer almıyor. Kayıtlı işletmeler Bakanlık tarafından eticaret.gov.tr adresinde ilan edilir.
Yalnız pazaryerinde satış yapan satıcı ETBİS'e kayıt olur mu?
Tebliğ bu durumu açıkça ele almıyor; 5. madde kendi e-ticaret ortamında faaliyet gösterenleri ve aracı hizmet sağlayıcıları sayıyor. Kendi sitenizi de açıyorsanız kayıt gerekir. Yalnız pazaryerinde satıyorsanız durumunuzu Bakanlığa veya mali müşavirinize sorun.
Şahıs şirketi veya esnaf ETBİS kaydı yapabilir mi?
Evet. Gerçek kişiler kendileri veya yetkili temsilcileri aracılığıyla işlem yapar. Esnaf ve sanatkârlar T.C. kimlik ve vergi kimlik numarasını girer.
Alan adımı değiştirdim, yeniden kayıt gerekir mi?
Alan adı kayıt bilgilerinden biridir. Değişikliği, değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içinde ETBİS'e bildirmeniz gerekir.
