B2B (Business-to-Business) e-ticaret, bir işletmenin bayilerine, toptancılara ve kurumsal müşterilerine internet üzerinden satış yapmasıdır. Dışarıdan bir online mağazaya benzer; ama kapalı bir kanaldır: yalnızca onaylı firmalar girer, her firma kendine tanımlı fiyatı görür ve siparişin arkasında bir cari hesap çalışır.
B2B e-ticaret ile B2C e-ticaret arasındaki fark nedir?
B2C mağazada herkes aynı fiyatı görür, kartla öder ve süreç biter. B2B'de bu adımların hiçbiri sabit değildir:
| Konu | B2C (perakende) | B2B (bayi ve toptan) |
|---|---|---|
| Kim alır? | Herkes | Onaylı bayi ve kurumsal müşteri |
| Fiyat | Herkese aynı | Bayi grubuna göre iskontolu, peşin veya vadeli |
| Ödeme | Kartla peşin | Açık hesap, Sanal POS veya DBS |
| Sipariş onayı | Gerekmez | Risk limitini aşan sipariş onaya düşer |
| Kullanıcı | Tek kişi | Bayi bünyesinde birden fazla alt kullanıcı |
Bu yüzden B2B kanalını sıradan bir mağaza yazılımıyla kurmak genellikle yarım kalır: fiyatı müşteriye göre değiştiremeyen, cari bakiyeyi bilmeyen bir sepet, telefonla sipariş almanın yerini tutmaz.
Geleneksel toptan satış neden yetersiz kalıyor?
Çoğu işletmede bayi siparişi hâlâ telefon, WhatsApp veya e-postayla gelir. Satış temsilcisi fiyatı hesaplar, sipariş bir yere not edilir, sonra biri bunu ERP programına yeniden girer. Bu zincirin her halkasında hata birikir: yanlış iskonto uygulanır, stokta olmayan ürün söz verilir, fiyat listesi değiştiğinde bayilere yeniden katalog gönderilir. Üstelik bu emeğin büyük kısmı, aslında bayinin kendisinin yapabileceği bir iştir.
B2B e-ticaret sistemi hangi bileşenlerden oluşur?
- Bayi ve alt kullanıcı yönetimi: Her bayi kendi hesabıyla giriş yapar; bayi bünyesinde birden fazla kullanıcı tanımlanır.
- İskonto ve fiyat matrisi: Ana bayi, alt bayi ve bölgesel bayi gruplarına özel peşin ve vadeli fiyat listeleri.
- Cari ekstre ve risk limiti: Bayi bakiyesini ve ekstresini portalda görür; limiti aşan siparişler onaya düşer.
- Hiyerarşik onay: Kurumsal müşteride sepeti hazırlayan ile siparişi onaylayan kişi ayrılır.
- Online tahsilat: Sanal POS, DBS (Doğrudan Borçlandırma), parçalı tahsilat ve açık hesap takibi.
- ERP ve e-belge entegrasyonu: Logo, Mikro ve Netsis gibi ERP programlarıyla çift yönlü senkronizasyon; e-Fatura ve e-İrsaliye.
Modüllerin ayrıntısını B2B bayi portalı sayfasında tablo olarak bulabilirsiniz.
B2B e-ticaret nasıl yapılır? Adım adım kurulum
- Ürün ve fiyat listelerini düzene alın. Varyantlı ürünlerde kırılımı netleştirin, bayi gruplarını ve iskonto oranlarını belirleyin.
- ERP bağlantısını kurun. Stok, fiyat ve cari bilgisi ERP'den gelsin; portalda ikinci bir kayıt tutulmasın.
- Bayileri tanımlayın ve onaylayın. Onaysız bir portal, fiyat listenizin herkese açık olması demektir.
- Pilot ile başlayın. Portalı önce en sık sipariş veren birkaç bayiyle açın, alışkanlık oturunca bütün ağa yayın.
- Tahsilatı portala taşıyın. Sanal POS ve DBS ile ödeme takibini telefon hatırlatmalarından çıkarın.
B2B e-ticaret yazılımı seçerken nelere bakılmalı?
- Bayi grubuna göre fiyat ve vade tanımlanabiliyor mu?
- Kullandığınız ERP programıyla çift yönlü çalışıyor mu, yoksa siparişler elle mi aktarılıyor?
- Risk limiti aşıldığında sipariş otomatik olarak onaya düşüyor mu?
- Saha ekibi bayi adına mobilden sipariş girebiliyor mu?
- Aynı stokla perakende (B2C) satış da yapacaksanız, iki kanal tek stok havuzundan çalışıyor mu? Bu kurgu için hibrit e-ticaret yazısına bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
B2B e-ticaret sitesi herkese açık mıdır?
Hayır. Ürünler ve fiyatlar yalnızca onaylanmış bayi hesaplarına gösterilir; her bayi kendine tanımlı fiyatı görür.
Mevcut ERP programımı değiştirmem gerekir mi?
Gerekmez. B2B portalı Logo, Mikro, Netsis gibi ERP programlarıyla entegre çalışır; siparişler ERP'ye aktarılır, stok ve cari bilgisi ERP'den gelir.
Bayiler vadeli sipariş verebilir mi?
Evet. Bayi grubuna göre vadeli fiyat listesi tanımlanır; risk limitini aşan siparişler sizin onayınıza düşer.
SelfShop B2B portalı ile toptan satışınızı dijitalleştirin
SelfShop, üretici ve distribütörlerin bayi ağını tek panelden yönetmesini sağlar. Bayileriniz güncel stoku görerek 7/24 sipariş verir, cari ekstresini inceler ve online ödeme yapar. Modülleri ve fiyatlandırmayı B2B bayi portalı sayfasında inceleyebilirsiniz.
